سياسة الإرجاع
في Thiqah Shop، نحرص على رضا عملائنا. في حال وجود مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت.
1. شروط الإرجاع
يمكن قبول الإرجاع في الحالات التالية:
- المنتج تالف
- المنتج غير مطابق للطلب
- وجود عيب واضح في المنتج
2. حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج:
- في حالته الأصلية
- غير مستخدم (إلا في حالة وجود عيب)
- مع التغليف الأصلي إن أمكن
3. مدة الإرجاع
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
4. منتجات غير قابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو حسب طبيعة المنتج.
5. طريقة طلب الإرجاع
يرجى التواصل معنا مع المعلومات التالية:
- الاسم
- رقم الطلب
- وصف المشكلة
- صور للمنتج (إن وجدت)
📧 [بريدك الإلكتروني]
📞 [رقمك / واتساب]
6. مراجعة الطلب
سيتم مراجعة الطلب وإبلاغكم بقبول أو رفض الإرجاع مع شرح الخطوات التالية.
7. التعويض
في حال قبول الطلب، يمكن تقديم:
- استبدال المنتج
- إرسال منتج بديل
- استرجاع المبلغ جزئيًا أو كليًا
8. تكاليف الإرجاع
قد تختلف حسب الحالة ويتم تحديدها بعد مراجعة الطلب